Política de privacidad

SoluxionCode es un emprendimiento unipersonal. El responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos en este sitio es el titular indicado arriba, que también atiende las consultas y el soporte.

Esta política explica cómo tratamos tus datos conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa complementaria.

• Formulario de contacto: nombre, email, mensaje y, si querés, teléfono. No pedimos otros datos.
• WhatsApp: si nos escribís, recibimos tu número y lo que envíes. WhatsApp pertenece a Meta Platforms y trata esos datos según sus propios términos.
• Asistente virtual: los mensajes que escribas en el chat y, solo si decidís dejarlos y aceptás expresamente, tu nombre, rubro, WhatsApp o email.
• Datos técnicos y de uso: páginas visitadas, tipo de navegador y dispositivo, y dirección IP, que usamos para medir el uso del sitio y cuidar su seguridad. Sin tu consentimiento no los asociamos a un identificador persistente.
• Cookies y tecnologías similares: ver la sección 7 y la política de cookies.

No pidas ni escribas datos sensibles (por ejemplo, de salud, religión, orientación sexual, opiniones políticas o afiliación sindical) ni datos de terceros en el formulario ni en el chat. Si los recibimos, los eliminaremos cuando los detectemos.

• Responder tus consultas y pedidos de demo o de presupuesto.
• Coordinar la prueba gratuita de 7 días y la contratación, si decidís avanzar.
• Cuidar la seguridad del sitio y prevenir spam y abusos.
• Medir el uso del sitio con métricas propias, sin datos que te identifiquen.
• Medir campañas de publicidad con Google Ads y Meta, solo si aceptás esas cookies.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.

No usamos tus datos para enviarte publicidad ni boletines salvo que lo pidas y lo aceptes de forma expresa y separada. No vendemos ni alquilamos tus datos.

La base para tratar tus datos es tu consentimiento libre, expreso e informado (art. 5 de la Ley 25.326), que podés retirar cuando quieras, y la relación precontractual o contractual si llegás a contratar.

El asistente del sitio es un programa de inteligencia artificial. Puede equivocarse, no brinda asesoramiento legal, médico ni financiero y no reemplaza a una persona. Para hablar con una persona, usá el botón de WhatsApp.

Los mensajes que escribís se envían para su procesamiento a Google (Gemini), un proveedor ubicado en el exterior. Actualmente usamos la modalidad gratuita de esa API: según los términos de Google para los servicios gratuitos, el contenido enviado puede usarse para mejorar sus productos y personas revisoras podrían leerlo, y Google pide no enviar información sensible, confidencial o personal. Por eso te pedimos que no escribas datos personales, sensibles ni de salud en el chat.

Si querés que te contactemos, usá la opción "Dejar mis datos", que los pide con tu consentimiento expreso. Aunque escribas un email o teléfono en el chat, el sitio lo oculta antes de enviarlo.

La conversación se guarda en tu navegador solo mientras la pestaña está abierta y podés borrarla con el botón "Borrar conversación". No guardamos historial en tu navegador más allá de la sesión.

Solo compartimos datos con proveedores que necesitamos para operar, que actúan por nuestra cuenta, y cuando la ley lo exige:

• Google: procesamiento del asistente virtual (Gemini) y, solo si aceptás las cookies de publicidad, Google Ads.
• Meta Platforms: WhatsApp (si nos escribís) y, solo si aceptás las cookies de publicidad, Meta Pixel.
• Proveedores de alojamiento, correo y mensajería interna que usamos para recibir y gestionar tus consultas y avisarnos de ellas (incluido un servicio de mensajería como Telegram).
• Autoridades, cuando una norma o una orden judicial lo exija.

Algunos de esos proveedores (por ejemplo, Google y Meta) tratan datos en servidores fuera de la Argentina, entre ellos en Estados Unidos. La Ley 25.326 (art. 12) restringe enviar datos a países sin un nivel de protección adecuado, salvo excepciones como el consentimiento del titular o garantías contractuales suficientes.

Al aceptar esta política y usar el asistente o el formulario, consentís de forma expresa estas transferencias para las finalidades indicadas. Si no estás de acuerdo, no uses el chat y escribinos por WhatsApp o email.

Usamos cookies y almacenamiento local esenciales (idioma, tema y tu elección sobre cookies). Las cookies de publicidad y medición de campañas (Google Ads y Meta Pixel) están desactivadas hasta que las aceptes, y podés cambiar tu decisión en cualquier momento desde "Preferencias de cookies", en el pie del sitio. Más detalles en la política de cookies.

• Consultas y datos de contacto: el tiempo necesario para responderte y, si no hay contratación, hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que pidas antes su supresión.
• Clientes: mientras dure la relación y los plazos que exijan las normas fiscales, contables y de prescripción.
• Conversaciones del asistente: buscamos conservarlas el menor tiempo posible (objetivo: hasta 30 días) y solo para seguridad y mejora del servicio. Si dejás tus datos de contacto, aplican los plazos de consultas.
• Datos técnicos de uso: de forma agregada o anónima, sin plazo definido; los registros de seguridad, por un tiempo limitado.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos (art. 9 de la Ley 25.326): conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a quienes lo necesitan y credenciales protegidas. Quienes intervenimos en el tratamiento estamos obligados a la confidencialidad (art. 10), incluso después de terminada la relación.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente de seguridad que te afecte, te lo vamos a informar por el medio de contacto que nos diste.

Podés ejercer, de forma gratuita, tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos, retirar tu consentimiento y oponerte a que los usemos para comunicaciones comerciales.

Escribinos a soluxioncode@gmail.com (o por WhatsApp) indicando tu nombre y qué querés pedir. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Respondemos el pedido de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles, como establece la ley (arts. 14 y 16).

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

El sitio y el asistente virtual están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si creés que un menor nos envió datos, escribinos y los eliminamos.

Los datos de salud son datos sensibles (art. 7 de la Ley 25.326) y su tratamiento exige especial cuidado y secreto profesional (art. 8).

• El profesional o la institución que usa el software es el responsable de los datos de sus pacientes: decide para qué y cómo se usan, y debe obtener los consentimientos y cumplir sus propias obligaciones, incluida su eventual inscripción como responsable de base de datos.
• SoluxionCode actúa como encargado del tratamiento: los trata solo por cuenta y siguiendo las instrucciones del profesional, para prestar el servicio, y no los usa para otros fines ni los comparte con fines publicitarios.
• La relación se formaliza con un acuerdo de encargo de tratamiento al dar el alta, que establece las instrucciones, la confidencialidad, las medidas de seguridad, el uso de subencargados, la devolución o eliminación de los datos al terminar y la asistencia para responder a los pacientes.
• El asistente virtual de este sitio no tiene acceso a los datos de los pacientes, y no debés escribirlos ahí ni en el formulario de contacto.

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha y número de versión. Si el cambio es importante y tenemos tu contacto, te avisamos.

Este tratamiento se rige por la Ley Nº 25.326, su decreto reglamentario 1558/2001 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), que es la autoridad de control.

Base de datos en proceso de inscripción ante el Registro Nacional de Bases de Datos Personales de la AAIP.